Politika e pranueshme e përdorimit

PËRKUFIZIM PRIVATIA E PËRDORIMIT DMCA, E DREJTA E AUTORIT, LIRIA E SHPREHJES DHE LIGJI I ZBATUESHEM PËRMBAJTJE E NDALUAR PËRGJEGJËSIA E PËRMBAJTJES EMRAT E DOMAINIT SPAM & UCE RRETH SIGURISË PËRDORIMI I BURIMEVE SERVERËT E DEDIKUAR / VPS MIGRIMI I FAQEVE TË FAQEVE, REZERVIMI DHE HUMBJA E TË DHËNAVE SHËRBIMI I KOHA MBËSHTETJE ANULIM DHE RIMBIM PAGESA DHE PËRFUNDIM RISHITES DHE PARTNERË PROGRAM AFILIATE DËSHMËRIM Forca madhore: DËSHTIMI PËR TË PËRMBAJTUR

Përditësimi i fundit: 19 korrik 2026

Kjo Marrëveshje shërbimi ("Marrëveshja") përcakton Kushtet e Shërbimit ("TOS"), Politikën e Përdorimit të Pranueshëm ("AUP") dhe Politikën e Privatësisë që rregullojnë përdorimin tuaj të të gjitha shërbimeve dhe infrastrukturës të ofruara nga Hostija — duke përfshirë, por pa u kufizuar në, gjerësinë e brezit, rrjetet e transportit, serverët, ndërprerësit, adresat IP, ruajtjen dhe çdo pajisje tjetër të përdorur për të ruajtur ose përpunuar të dhëna.

Duke krijuar një llogari, duke vendosur një porosi ose duke përdorur shërbimet tona, ju konfirmoni që e keni lexuar, kuptuar dhe rënë dakord plotësisht me këtë Marrëveshje. Ju jeni përgjegjës për të gjithë aktivitetin e kryer përmes llogarisë suaj, pavarësisht nëse kryhet nga ju ose nga dikush tjetër (i autorizuar ose jo). Në rast të shkeljes së sigurisë, ju mbeteni përgjegjës për çdo shkelje të kësaj Marrëveshjeje.

Ne rezervojmë të drejtën për të zbatuar, përditësuar, modifikuar, ndryshuar ose zëvendësuar çdo pjesë të kësaj Marrëveshjeje në çdo kohë. Ndryshimet materiale do të pasqyrohen duke përditësuar datën "Përditësimi i fundit" më sipër dhe, kur është e përshtatshme, duke postuar një njoftim në zonën e klientit. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve pas një ndryshimi përbën pranimin e Marrëveshjes së rishikuar.

OFRUES I SHËRBIMIT

Netacel Inc. — një kompani biznesi ndërkombëtar (IBC), Kompania nr. 245535, e inkorporuar në Republikën e Seychelles, që tregtohet si HOSTIJA.

Adresa postare e regjistruar:

306 Viktoria Shtëpia
Victoria
Mahé
Seychelles

Kontakt i përgjithshëm: office[at]hostija[dot]com
Mbështetja e klientit: nëpërmjet biletave në https://my.hostija.com

1. PËRKUFIZIMET

"Ne" / "Ne" / "Ynë" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" i referohet Hostija-s dhe cilësdo prej kompanive mëmë, filialeve dhe filialeve të saj të përfshira në ofrimin e Shërbimeve.

"Ju" / "Juaj" / "Përdoruesi" / "Klienti" / "Klienti" i referohet individit ose subjektit që hyn në faqen e internetit dhe/ose përdor Shërbimet.

"Përdoruesit e fundit" i referohet çdo individi ose subjekti që, në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë - duke përfshirë një Përdorues tjetër - (a) akseson ose përdor Përmbajtjen e Shërbimeve Tuaja, ose (b) përndryshe akseson ose përdor Shërbimet në llogarinë tuaj.

"Shërbimet" i referohet të gjitha produkteve dhe shërbimeve të ofruara nga Hostija përmes faqes së saj të internetit, duke përfshirë, por pa u kufizuar në web hosting, hosting për shitësin, hostimin VPS, ruajtjen VPS, serverët e dedikuar, regjistrimin e domenit, VPN, menaxhimin e infrastrukturës dhe shërbimet ndihmëse përkatëse.

"Përmbajtja e shërbimeve" i referohet të gjithë kodit burimor, skedarëve, programeve kompjuterike, proceseve, ndërfaqeve, të dhënave, tekstit, cilësimeve të konfigurimit, mediave dhe materialeve të tjera të ruajtura, të strehuara ose të përpunuara nga Shërbimet në emrin tuaj.

"Uebfaqja" i referohet https://sq.hostija.com, https://my.hostija.com dhe çdo nën-domain ose version të lokalizuar (p.sh. ru., ro., de., fr.).

"Hosting në det të hapur" do të thotë të presësh Uebsajtin(et), aplikacionet ose të dhënat tuaja në serverë të vendosur jashtë vendit tuaj të banimit ose kombësisë. "Offshore" i referohet vetëm juridiksionit në të cilin serveri ndodhet fizikisht; nuk ndryshon detyrimet ligjore që vlejnë për Ju. Për shembull, një person që banon në një vend me internet të kufizuar ose të censuruar - për shembull një banor i Kinës që publikon përmbajtje të ligjshme të lirisë së fjalës - mund të preferojë të presë në një server të vendosur në Bashkimin Evropian, ndërsa një person në BE mund të preferojë një server diku tjetër; në çdo rast serveri thjesht ndodhet në një juridiksion të ndryshëm dhe Ju mbeteni përgjegjës për respektimin e ligjeve të zbatueshme për Ju në nivel lokal.

E rëndësishme – çfarë NUK do të thotë Hosting në det të hapur: Hosting në det të hapur nuk është një licencë dhe nuk duhet të kuptohet si leje për të pritur, publikuar, shpërndarë ose lehtësuar përmbajtjen ose aktivitetin që është i paligjshëm në juridiksionin ku ndodhet serveri, ose që është i paligjshëm në përgjithësi. Përmbajtja dhe aktivitetet si materiali i abuzimit seksual të fëmijëve (CSAM), malware, phishing, mashtrimi, posta e padëshiruar, trafiku i drogës ose armëve, terrorizmi dhe çdo përmbajtje ose sjellje tjetër e paligjshme mbeten rreptësisht të ndaluara, pavarësisht se ku ndodhet serveri. Politika jonë e përdorimit të pranueshëm (seksioni 4) dhe ligji në fuqi vazhdojnë të zbatohen në çdo kohë dhe ne bashkëpunojmë me kërkesat e ligjshme nga autoritetet kompetente.

2. PRIVATIA E PËRDORIMIT

Angazhimi ynë për privatësinë: Hostija është e përkushtuar të mbrojë privatësinë tuaj. Të gjitha informacionet që jepni mbahen të sigurta brenda infrastrukturës sonë të faturimit në det të hapur dhe trajtohen si konfidenciale. Ne kurrë nuk do t'i shesim, marrim me qira, japim me qira ose ia zbulojmë informacionin tuaj personal ndonjë pale të tretë për qëllime marketingu dhe i ndajmë të dhënat vetëm kur kërkohet rreptësisht nga rregullat e regjistrit (shih seksionin 6) ose nga një proces ligjor i vlefshëm drejtuar nesh (shih seksionin 3).

Çfarë mbledhim: Në varësi të natyrës së kërkesës tuaj - shërbimi, mbështetja ose shitjet - ne mund të mbledhim emrin tuaj, adresën, numrin e telefonit, adresën e emailit, historinë dhe mënyrën e pagesës, shumat dhe datat e pagesës, detajet e porosisë dhe emrat e domenit të regjistruar përmes llogarisë tuaj. Ne nuk ruajmë ose përpunojmë drejtpërdrejt të dhënat e kartës së kreditit ose të llogarisë PayPal; të gjitha të dhënat e ndjeshme të pagesave transmetohen dhe mbahen nga procesorët tanë të pagesave në përputhje me PCI përmes lidhjeve të koduara.

Si e përdorim: Informacioni që jepni përdoret për: (i) ofrimin dhe funksionimin e Shërbimeve; (ii) t'ju faturojë dhe të parandalojë mashtrimin; (iii) dërgoni njoftime transaksionesh si fatura, sinjalizime, njoftime abuzimi dhe njoftime shërbimi; dhe (iv) aty ku keni zgjedhur, lajme të rastësishme për produktin. Ju duhet t'i mbani të sakta të dhënat tuaja të kontaktit në mënyrë që ne t'ju kontaktojmë në kohën e duhur.

Biskota: Hostija përdor cookies dhe teknologji të ngjashme në faqen e saj kryesore të marketingut për të kujtuar preferencat tuaja, për të matur trafikun dhe për të shërbyer përmbajtje përkatëse. Portali ynë i klientëve në https://my.hostija.com nuk përdor cookie marketingu. Një cookie është një pjesë e vogël e të dhënave e ruajtur në pajisjen tuaj nga një faqe interneti dhe kthehet në atë faqe interneti në vizitat e mëvonshme. Ju mund ta konfiguroni shfletuesin tuaj që të refuzojë skedarët e skedarëve, por disa veçori të faqes së internetit mund të mos funksionojnë siç duhet pa to. Mësoni më shumë në cookiesandyou.com/about-cookies. Duke vazhduar të shfletoni faqen tonë të internetit, ju pranoni përdorimin tonë të cookies.

Të drejtat tuaja (GDPR dhe ekuivalente): Ju keni të drejtën të aksesoni, korrigjoni, transferoni ose fshini të dhënat personale që mbajmë për ju dhe të kundërshtoni ose kufizoni disa përpunime. Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni zyrën[at]hostija[dot]com nga adresa e emailit në dosje. Ne do të përgjigjemi brenda tridhjetë (30) ditësh. Kërkesat për fshirje nuk mund të heqin të dhënat që ne ligjërisht na kërkohet të mbajmë (për shembull, faturat për qëllime tatimore ose të dhënat e regjistruesit që regjistri na detyron t'i mbajmë).

Vendndodhja e të dhënave: Të dhënat e faturimit të klientit mbahen brenda juridiksionit tonë në det të hapur. Përmbajtja e pritur qëndron në qendrën e të dhënave dhe rajonin që zgjidhni në arkë.

3. DMCA, E DREJTA E AUTORIT, LIRIA E SHPREHJES DHE LIGJI I ZBATUESHËM

Ligji në fuqi: Kjo Marrëveshje rregullohet nga ligjet e Republikës së Seychelles, ku është e inkorporuar kompania mëmë e Hostija, Netacel Inc. Pajtueshmëria operacionale i nënshtrohet gjithashtu ligjeve të juridiksionit në të cilin ndodhet qendra përkatëse e të dhënave.

Njoftimet e DMCA: Akti Digital Millennium Copyright ("DMCA") është ligj federal i Shteteve të Bashkuara dhe nuk zbatohet drejtpërdrejt për infrastrukturën që operohet jashtë Shteteve të Bashkuara. Qendrat tona të të dhënave operojnë kryesisht brenda Bashkimit Evropian dhe juridiksioneve të tjera në det të hapur, ku zbatohen Direktiva e BE-së për të Drejtat e Autorit në Tregun Unik Dixhital dhe ligjet ekuivalente lokale. Ne përpunojmë ankesa të mirëformuara për të drejtat e autorit në përputhje me ligjet e juridiksionit të qendrës së të dhënave; njoftimet joserioze, abuzive ose juridikisht të pazbatueshme mund të refuzohen.

Liria e Shprehjes: Hostija mbështet nenin 10 të Konventës Evropiane për të Drejtat e Njeriut dhe mbështet lirinë e ligjshme të fjalës, softuerin me burim të hapur, privatësinë, anonimitetin dhe neutralitetin e rrjetit. Ne nuk censurojmë përmbajtjen e ligjshme të klientit. Megjithatë, ekziston një vijë e qartë midis fjalës së ligjshme dhe materialit që shkel këtë Marrëveshje (shih seksionin 4) - angazhimi ynë për shprehjen e lirë nuk autorizon aktivitetin e ndaluar.

Jo antiplumb: Hostija është një ofrues i pritjes në det të hapur i fokusuar në privatësi; ne jemi jo një host "i papërshkueshëm nga plumbat". Aktiviteti keqdashës është rreptësisht i ndaluar.

Zbatimi i ligjit: Kur na paraqitet një instrument ligjor i vlefshëm i njohur nga autoritetet kompetente të juridiksionit përkatës, Hostija do të bashkëpunojë në masën e kërkuar me ligj. Forcat e zbatimit të ligjit mund të na kontaktojnë në office[at]hostija[dot]com.

Për pyetje në lidhje me të drejtat e autorit ose të drejtat, ju lutemi kontaktoni zyrën[at]hostija[dot]com.

4. PËRMBAJTJET DHE AKTIVITETET E NDALUARA

Ndërsa ne operojmë një mjedis të hapur dhe lejues pritës, përmbajtja dhe aktivitetet e mëposhtme janë rreptësisht të ndaluara në çdo infrastrukturë Hostija:

• Material për abuzim seksual të fëmijëve (CSAM) të çdo lloji
• Përmbajtje që promovon droga ilegale ose abuzim me substanca të kontrolluara
• Përmbajtje që përfshin shfrytëzimin e kafshëve, duke përfshirë zoofilinë dhe kafshët
• Përmbajtje kërcënuese, me motive racore, diskriminuese ose përndryshe abuzive e drejtuar ndaj individëve ose grupeve
• Mashtrimi, marketingu në shumë nivele ("MLM"), skemat piramidale ose praktika të tjera mashtruese
• Phishing, faqe mashtruese, portale false bankare/pagesash/qeveritare ose faqet e grumbullimit të kredencialeve
• Mohimi i Shpërndarë i Shërbimit ("DDoS"), sulme të përmbytjeve të paketave, amplifikimit ose reflektimit
• Ransomware, botnet, viruse, malware, vjedhës, RAT, robotë IRC ose ndonjë softuer i ngjashëm me qëllim të keq
• Email i pakërkuar komercial ("UCE" / spam) - shihni seksionin 7
• Çdo aktivitet që mund të rezultojë në listimin e rrjetit tonë nga Spamhaus ose shërbime të ngjashme me reputacion
• Abuzimi i rrjetit, mashtrimi i IP-së, manipulimi i ARP/rrugës ose përgjimi i paautorizuar i trafikut
• Shkelja e të drejtave të pronësisë intelektuale ose e autorit (ku zbatohet në juridiksionin e qendrës së të dhënave)
• Qasje e paautorizuar në kompjuterë, rrjete ose sisteme mbikqyrjeje ("hakim")
• Përmbajtje që promovon ose mbështet terrorizmin

Lejohet me paralajmërime: Përmbajtja e ligjshme për të rriturit (18+) dhe lojërat e fatit të ligjshëm lejohen, me kusht që ato të jenë në përputhje me ligjet e juridiksionit në të cilin strehohet përmbajtja dhe me çdo detyrim për verifikimin e moshës ose licencimin që zbatohet. Çdo gjë që nuk renditet më sipër konsiderohet e lejuar, duke iu nënshtruar ligjeve vendore në fuqi.

Veprim i menjëhershëm: Nëse përdorimi juaj i Shërbimeve rrezikon shëndetin, sigurinë ose sigurinë financiare të çdo personi (për shembull phishing aktiv i një banke të vërtetë), ne rezervojmë të drejtën të pezullojmë shërbimin e prekur menjëherë dhe pa njoftim paraprak.

Përgjegjësia e klientit: Hostija nuk është përgjegjëse për çështjet ligjore që dalin nga të dhënat e pritura nga klientët. Ligjshmëria dhe legjitimiteti i përmbajtjes së pritur është përgjegjësi e vetme e klientit.

5. PËRGJEGJËSIA E PËRMBAJTJES DHE TË PËRDORIMIT TË RRJETIVE

Ju mbani përgjegjësi të plotë për të gjithë Përmbajtjen e Shërbimeve të ruajtura në llogarinë tuaj dhe për të gjithë aktivitetin e kryer përmes llogarisë suaj – duke përfshirë aktivitetin e përdoruesve tuaj fundorë, nën-përdoruesve, klientëve të rishitësve ose çdo palë të tretë të cilës i jepni akses. Hostija mbështet parimet kundër censurës dhe ndërhyn vetëm kur përmbajtja ose aktiviteti shkel këtë Marrëveshje. Hostija nuk pranon asnjë përgjegjësi për përdorimin e emrave të domain-it të regjistruar përmes Shërbimeve tona, as për përmbajtjen e publikuar në faqet e internetit të lidhura me ato domene. Nëse vini re për aktivitete të paligjshme të organizuara në infrastrukturën tonë, ju lutemi raportoni atë në zyrën[at]hostija[dot]com.

6. EMRAT DOMAIN

Roli ynë - Rishitësi i orientuar drejt privatësisë, jo një regjistrues i akredituar: Hostija është jo një regjistrues i akredituar nga ICANN dhe nuk është i akredituar drejtpërdrejt me asnjë regjistër ccTLD. Ne operojmë si ndërmjetës në det të hapur midis jush dhe regjistrit/regjistruesit përkatës. Shërbimi ynë i domenit është i orientuar drejt privatësisë sipas dizajnit: në vend që të regjistrojmë domenin tuaj drejtpërdrejt me një regjistrues në rrjedhën e sipërme që regjistron dhe ruan informacionin tuaj personal nën juridiksionin e tij, ne i mbajmë të dhënat tuaja të regjistrimit brenda infrastrukturës sonë të faturimit në det të hapur dhe kalojmë vetëm informacionin minimal të kërkuar nga regjistri për ta mbajtur domenin të vlefshëm. Ky është një përmirësim i privatësisë, jo një garanci e anonimitetit - ne ende duhet të respektojmë rregullat e çdo regjistri që përdorim.

Zotërimi i domenit dhe të dhënat e WHOIS: Kur regjistroni ose transferoni një domen përmes Hostija, domeni regjistrohet nën juaja të dhënat e regjistruesit - informacioni që jepni në llogarinë tuaj të faturimit. Ju jeni regjistruesi ligjor dhe pronari i domenit që nga momenti i regjistrimit. Hostija nuk regjistron domene sipas të dhënave të saj të korporatës në emrin tuaj.

Të dhënat e sakta janë të detyrueshme (Pajtueshmëria me ICANN / ccTLD): Marrëveshja e Akreditimit të Regjistruesit të ICANN dhe çdo kontratë regjistri ccTLD me të cilën operojmë kërkojnë që të dhënat e regjistruesit WHOIS të jenë të sakta, të plota dhe të verifikueshme. Duke regjistruar një domen nëpërmjet nesh, ju përfaqësoni dhe garantoni që emri, adresa, emaili dhe numri i telefonit që jepni janë të vërteta dhe aktuale dhe se do t'i përditësoni ato brenda një kohe të arsyeshme nëse ndryshojnë. Të dhënat e pasakta, të falsifikuara ose të paverifikueshme WHOIS janë arsye që regjistri të pezullojë, bllokojë ose fshijë domenin, dhe Hostija është e obliguar t'ju përcjellë kërkesat për verifikim nga regjistri. Dështimi për t'iu përgjigjur një kërkese për verifikimin e regjistrit (zakonisht brenda 15 ditëve) do të rezultojë në pezullimin e domenit nga regjistri dhe ne nuk mund ta kthejmë këtë veprim. Hostija nuk është përgjegjëse për çdo humbje shërbimi, trafiku ose biznesi që vjen nga pezullimi i domenit të shkaktuar nga të dhëna të pasakta ose të paverifikuara WHOIS.

Si mbrohen të dhënat tuaja: Ne i mbrojmë të dhënat tuaja të regjistrimit në dy mënyra: (1) ato mbahen të sigurta brenda sistemit tonë të faturimit në det të hapur, në vend që të indeksohen dhe mbahen nga një regjistrues në rrjedhën e sipërme në juridiksionin e tyre; dhe (2) për TLD-të që e mbështesin atë, privatësia falas WHOIS zbatohet si parazgjedhje, në mënyrë që të dhënat tuaja personale të mos jenë të dukshme publikisht në kërkimet e WHOIS. Intimiteti WHOIS fsheh të dhënat tuaja nga publiku - po jo fsheheni atë nga regjistri, ICANN, ose nga procesi ligjor ligjor i drejtuar nga regjistri ose tek ne. Intimiteti WHOIS nuk është i disponueshëm për çdo ccTLD; aty ku regjistri urdhëron zbulimin e regjistruesit publik, të dhënat tuaja do të shfaqen në WHOIS dhe asnjë shërbim privatësie nuk mund ta anashkalojë këtë rregull.

Rregullat e regjistrit anashkalojnë kushtet tona: Çdo TLD dhe ccTLD ka politikën e vet të regjistrimit (kërkesat e rezidencës, rregullat e markës tregtare, procedurat e mosmarrëveshjeve si UDRP/URS, politikat e heqjes dhe abuzimit, periudhat e faljes së shlyerjes dhe rinovimit, bllokimet e transfertave dhe më shumë). Duke regjistruar një domen përmes Hostija-s, ju pranoni të pajtoheni me politikat e regjistrit përkatës përveç kësaj Marrëveshjeje. Kur rregullat e regjistrit bien ndesh me çdo gjë të deklaruar këtu, rregullat e regjistrit mbizotërojnë dhe neve na kërkohet t'i zbatojmë ato.

Pezullimet, kyçjet dhe heqjet: Një domen i regjistruar përmes Hostija mund të pezullohet, kyçet, transferohet ose fshihet nga regjistri në përgjigje të: një urdhri të vlefshëm gjyqësor; një vendim mosmarrëveshje UDRP/URS ose ccTLD; një ankesë për abuzim, phishing, malware ose markë tregtare të lëshuar nga regjistri; verifikimi i dështuar WHOIS; ose mospagesë. Ne nuk kemi autoritetin për të anuluar vendimet e regjistrit. Ne do t'ju njoftojmë për çdo veprim të regjistrit kundër domenit tuaj duke përdorur detajet e kontaktit në dosje.

Rinovimet, skadimi dhe rikuperimi: Rinovimet e domenit faturohen paraprakisht. Nëse një domen nuk rinovohet përpara skadimit, ai hyn në ciklin standard të jetës së regjistrit (regjistri i rinovimit automatik, periudha e riblerjes, më pas fshirja). Zbatohen tarifat e shlyerjes të përcaktuara nga regjistri dhe janë të panegociueshme. Pasi një domen të ketë skaduar plotësisht dhe të jetë lëshuar nga regjistri, rikuperimi nuk është më i mundur.

Transfertat: Ju mund ta transferoni domenin tuaj larg nga Hostija në çdo kohë te një regjistrues tjetër, duke iu nënshtruar rregullave të transferimit të ICANN/ccTLD (zakonisht një bllokim 60-ditor pas regjistrimit / pas transferimit dhe sigurimi i një kodi auth nga ne). Ne nuk do të mbajmë ose vonojmë në mënyrë të paarsyeshme një transferim të jashtëm.

Karaktere të veçanta dhe IDN: Emrat e domeneve duhet t'u përmbahen rregullave të regjistrit: nga 3 deri në 63 karaktere, të përbërë vetëm nga shkronjat (a–z), numrat (0–9) dhe vizat (jo në fillim apo në fund). Karakteret si "&" dhe "#" janë të ndaluara. Emrat e ndërkombëtarizuara të domenit ("IDN") nuk mbështeten në platformën tonë; sistemi ynë heq IDN-në dhe karakteret speciale pas aktivizimit në përputhje me standardet e regjistrit, gjë që mund të rezultojë në një domen të regjistruar me karaktere që mungojnë. Rimbursimet nuk do të lëshohen për domenet e prekura nga heqja e karaktereve të veçanta. Marzhi ynë në regjistrimet e domenit është minimal pasi pjesa më e madhe e tarifës i paguhet regjistrit.

Përgjegjësi e kufizuar: Përgjegjësia jonë është rreptësisht e kufizuar në vetë shërbimin e regjistrimit dhe rinovimit. Ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen e vendosur në ndonjë domen të regjistruar nëpërmjet nesh, as për ndonjë veprim të iniciuar nga regjistri kundër një domeni.

Pezullimi i lidhur me përmbajtjen: Ne nuk pezullojmë një domen të bazuar në përmbajtjen e faqes në internet ku ajo përmbajtje nuk është e pritur në serverët tanë. Ku përmbajtja është të strehuar në serverët tanë dhe shkel AUP-në tonë, preket vetëm shërbimi i pritjes – vetë domeni mbetet nën kontrollin tuaj nëse nuk lëshohet gjithashtu një veprim i regjistrit.

Raportimi i përmbajtjes së paligjshme: Përdoruesit që ndeshen me përmbajtje të paligjshme inkurajohen ta raportojnë atë tek ofruesi i pritjes përgjegjës për atë përmbajtje. Në shumicën e rasteve, përmbajtja e paligjshme strehohet në serverë të palëve të treta dhe këta ofrues kanë autoritetin për të vepruar.

7. SPAM & UCE

Toleranca zero: Hostija zbaton një politikë strikte të tolerancës zero kundër Email-it të Padëshiruar Komercial ("UCE" / spam) në të gjitha shërbimet. Ju nuk mund të përdorni rrjetin tonë për të dërguar UCE, as të presë faqet e internetit që promovohen nëpërmjet UCE me origjinë nga ndonjë rrjet. Shkeljet mund të rezultojnë në pezullim ose përfundim të menjëhershëm. Pas marrjes së një raporti të besueshëm spam, ne hapim një hetim brenda 48 orëve; gjatë asaj periudhe shërbimi juaj mund të kufizohet për të parandaluar shkelje të mëtejshme. Nëse raporti konfirmohet, ne mund të pezullojmë ose ndërpresim shërbimin kundërvajtës pa njoftim të mëtejshëm dhe mund të ndjekim mjete juridike civile për të rikuperuar kostot tona të hetimit dhe zbatimit.

Email-ja dalëse në planet e pritjes së përbashkët dhe postës elektronike: Pritja e përbashkët e uebit dhe pritja e postës elektronike janë vetëm për postë personale ose legjitime të biznesit të vogël nëpërmjet postës në internet ose IMAP/POP3. SMTP nëpërmjet portit 25 është i bllokuar si parazgjedhje dhe këto plane nuk janë të përshtatshme për gazetat, postat me shumicë ose postuesit me bazë PHP (p.sh. posta WordPress). Për shkak se rrjeti ynë është i orientuar drejt privatësisë dhe në det të hapur, IP-të tona dalëse nuk kanë reputacion të vendosur të postës. E gjithë posta dalëse duhet të drejtohet nëpërmjet Postë.fëmijë, stafetën tonë të integruar të palëve të treta (e aktivizuar si parazgjedhje në planet e përbashkëta dhe me email). Ju jeni përgjegjës për mbajtjen e domenit tuaj jashtë Spamhaus DBL dhe për konfigurimin e të dhënave SPF, DKIM, DMARC, MX dhe PTR duke përdorur serverët tanë të emrave të caktuar. Ofruesit e palëve të treta DNS (p.sh. Cloudflare) mund të prishin dërgimin e emailit dhe nuk mbështeten për qëllime postare. Ne përpiqemi për ofrim të mirë, por nuk mund të garantojmë vendosjen e kutisë hyrëse, veçanërisht për domenet e reja ose domenet që shfaqin modele të ngjashme me ato të postës së bezdisshme. Domenet e listuara në DBL duhet së pari të zbatojnë saktë DKIM, PTR dhe MX përpara se të paraqesin një kërkesë për heqje nga lista në Spamhaus; heqja nga lista nuk është e garantuar.

Email në dalje në VPS dhe serverë të dedikuar: Porta 25 është çaktivizuar si parazgjedhje në të gjithë VPS dhe serverët e dedikuar për të parandaluar abuzimin. Serverët tanë janë të optimizuar për ngarkesat e punës në ueb dhe aplikacione, jo për dërgimin e postës. Për shkak të natyrës në det të hapur të gamës sonë IP, adresat zakonisht renditen në Spamhaus PBL (përcaktimi i serverit jo-mail) dhe ri-listohen shpesh, kështu që ne i mbajmë portat e postës dalëse të mbyllura si parazgjedhje. Nëse keni nevojë të dërgoni postë, përdorni një shërbim të krijuar SMTP të palës së tretë si Mail.baby (nga rreth 0,20 € për 1000 email), MailJet, MailChimp, SendGrid ose SendinBlue. Dërgimi i postës me shumicë ose të transaksioneve direkt nga IP-të tona nuk mbështetet dhe kërkesat për heqje nga lista nuk garantohen të kenë sukses.

Përdorimi i çdo shërbimi që përfshin postën dalëse përbën pranimin e këtij seksioni.

8. RRETH SIGURISË

• Kredencialet e llogarisë: Fjalëkalimi dhe shenjat e vërtetimit janë çelësat e llogarisë suaj. Ju jeni përgjegjës për t'i mbajtur ato të sigurta dhe konfidenciale, si dhe për të gjithë aktivitetin e kryer nën llogarinë tuaj - duke përfshirë aktivitetin e kujtdo që i jepni akses ose kujtdo që merr kredencialet tuaja nga neglizhenca juaj.
• Asnjë anashkalim: Ju nuk duhet të përpiqeni të anashkaloni vërtetimin ose sigurinë në ndonjë host, rrjet ose llogari - duke përfshirë aksesin në të dhëna që nuk janë të destinuara për ju, hyrjen në llogaritë që nuk jeni të autorizuar t'i përdorni, ose hetimin e sigurisë së rrjeteve të tjera (qoftë në ose jashtë infrastrukturës sonë).
• Asnjë ndërprerje e shërbimit: Ju nuk duhet të ndërhyni në shërbimin e disponueshëm për çdo përdorues, host ose rrjet nëpërmjet sulmeve të mohimit të shërbimit, mbingarkimit të qëllimshëm ose ndonjë përpjekjeje për të prishur, degraduar ose destabilizuar një host ose segment rrjeti.
• Forcimi nga ana e klientit: Ju kërkohet të zbatoni masa të arsyeshme sigurie në grumbullin tuaj të softuerit (fjalëkalime të forta, përditësime të softuerit, vërtetim me dy faktorë aty ku ofrohet, çelësa të kufizuar SSH, higjiena e lejeve të skedarëve, etj.) për të parandaluar përdorimin e paautorizuar të llogarisë ose serverit tuaj.
• Pasojat: Shkeljet e sigurisë së sistemit ose rrjetit mund të tërheqin ndjekje penale dhe/ose përgjegjësi civile, përveç pezullimit ose përfundimit të shërbimit shkelës.

9. PËRDORIMI I BURIMEVE (HOSTING SHAED)

Llogaritë e pritjes së përbashkët dhe të shitësit ndajnë burimet themelore të serverit me shumë llogari të tjera. Për ta mbajtur platformën të qëndrueshme për të gjithë, aktivitetet e mëposhtme janë të ndaluara në planet e përbashkëta dhe të shitësit:

• Konsumimi i 20% ose më shumë të burimeve të sistemit për më shumë se 120 sekonda në çdo proces të vetëm (përfshirë CGI, FTP, PHP, HTTP dhe procese të ngjashme)
• Ekzekutimi i proceseve ose demonëve të pavarur, afatgjatë, të pambikëqyrur nga ana e serverit
• Ekzekutimi i çdo aplikacioni, gjurmuesi ose klienti BitTorrent
• Ndarja e skedarëve, aktiviteti nga kolegët ose përdorimi i llogarisë kryesisht si një grumbull skedari
• Kryerja e punëve të cron në intervale më të shkurtra se 10 minuta
• Gjenerimi i më shumë se 300 kërkesave HTTP (Port 80/443) për 30 sekonda
• Përdorimi i llogarisë për ruajtjen kryesore të rezervave jashtë sajtit të shërbimeve të palidhura

Kufijtë e CloudLinux LVE: Hostija përdor CloudLinux LVE për të siguruar shpërndarje të drejtë të burimeve nëpër llogaritë e Shared Hosting. LVE është një teknologji kontejneri në nivel kernel e ndërtuar mbi cgroups; funksionon në mënyrë transparente me shpenzime minimale dhe parandalon çdo uebsajt të vetëm që të monopolizojë proceset e CPU, I/O, kujtesës ose Apache-s. Nëse faqja juaj shfaq një gabim "Resource Limit Reached", llogaria ka arritur kufijtë e LVE që lidhen me planin tuaj. Kufijtë për plan publikohen në faqen tonë të çmimeve. Tejkalimi i vazhdueshëm i kufijve tuaj LVE është një shenjë që ju keni tejkaluar hostimin e përbashkët dhe duhet të përmirësoni në një VPS ose server të dedikuar.

10. SERVERËT E DEDIKUAR & SERVERË VPS

I pamenaxhuar si parazgjedhje: Nëse nuk blihen në mënyrë eksplicite si një shërbim i menaxhuar, të gjithë Serverët e Dedikuar dhe Serverët VPS nuk menaxhohen. Hostija siguron serverin sipas specifikimeve që keni porositur (CPU, RAM, disku, rrjeti) dhe instalon sistemin operativ të zgjedhjes suaj (ose parazgjedhjen tonë të rekomanduar). Pas instalimit të sistemit operativ, përgjegjësia jonë e mbështetjes përfundon dhe përgjegjësia e plotë për serverin kalon tek ju - duke përfshirë konfigurimin, instalimin e softuerit, përditësimet, forcimin e sigurisë, akordimin e performancës, zgjidhjen e problemeve dhe mbrojtjen e të dhënave tuaja.

Kredencialet: Kredencialet e rrënjës ose të administratorit dorëzohen një herë, në emailin e aktivizimit, në adresën në dosje. Ju duhet të ndryshoni fjalëkalimin në hyrjen e parë. Ne nuk mbajmë një kopje të kredencialeve të serverit tuaj. Nëse i humbisni, ne mund ta rivendosim fjalëkalimin nëpërmjet një procedure shpëtimi/rikuperimi, por nuk mund ta rikuperojmë atë të mëparshëm.

Paneli i kontrollit: Serverët VPS shpërndahen me panelin tonë të kontrollit VPS (fillimi/ndalimi/rinisja, riinstalimi, konsola dhe menaxhimi i rrjetit). Serverët e dedikuar shpërndahen pa një panel kontrolli pritës si parazgjedhje; ju mund të instaloni vetë cPanel, DirectAdmin ose ndonjë produkt tjetër të licencuar.

Operacionet VPS të kontrolluara nga klienti: Nëpërmjet panelit të kontrollit VPS mund të rindizni, të riinstaloni OS nga një shabllon ose ISO, të montoni një imazh shpëtimi dhe në të kundërt të menaxhoni VM-në tuaj sipas dëshirës. Riinstalimet e shpeshta ose operacionet e bllokuara, në raste të rralla, mund të kërkojnë që ne të pastrojmë një detyrë të varur - të hapim një biletë nëse është e nevojshme.

OS riinstalohet dhe riniset: Ju mund të na kontaktoni për mbështetje në lidhje me çështjet e lidhura me rrjetin, defektet e harduerit të serverit, problemet e panelit të kontrollit VPS dhe shabllonet e OS / imazhet ISO. Çështjet e shkaktuara nga klientët nuk mbulohen.

Posta në VPS dhe serverë të dedikuar: Porta 25 është e mbyllur dhe IP-të tona zakonisht janë të listuara në PBL nga Spamhaus. Shih seksionin 7.

Politika e performancës dhe gjerësisë së brezit të rrjetit VPS Shërbimi VPS operon në një infrastrukturë rrjeti të përbashkët dhe të mbiabonuar, ku porta e reklamuar Gbps i referohet aftësisë maksimale të ndërfaqes së rrjetit virtual dhe lidhjes së sipërme të nyjes, në vend të një shpërndarjeje të dedikuar ose të garantuar të gjerësisë së brezit për shembull. Serverë të shumtë virtualë janë pritur në të njëjtën nyje fizike dhe ndajnë një lidhje të përbashkët në rrjedhën e sipërme, që do të thotë se xhiroja aktuale i nënshtrohet grindjeve dhe përdorimit të përgjithshëm të nyjeve. Ndërsa shembujt VPS mund të jenë në gjendje të arrijnë ose "shpërthejnë" përkohësisht drejt 1-2 Gbps në kushte të favorshme, performanca e qëndrueshme nuk është e garantuar dhe do të ndryshojë në varësi të përdorimit të njëkohshëm nga qiramarrësit e tjerë dhe ngarkesës së përgjithshme në sistem. Ofruesi mund të zbatojë formësimin e trafikut, politikat e përdorimit të drejtë ose masa të tjera zbutëse për të ruajtur stabilitetin dhe për të parandaluar përdoruesit individualë që të ndikojnë negativisht në performancën e përgjithshme të nyjeve. Përveç rasteve kur shprehet shprehimisht në një marrëveshje të veçantë të nivelit të shërbimit ose në planin e dedikuar të gjerësisë së brezit, nuk ofrohet asnjë xhiro minimale, gjerësi bande e pakontestueshme ose garanci për performancën.

Rezervime në VPS dhe serverë të dedikuar: VPS dhe Serverët e Dedikuar janë jo mbulohet nga çdo shërbim rezervë - shihni seksionin 11 për politikën e plotë të rezervimit. Ju jeni vetëm përgjegjës për ruajtjen e rezervave tuaja. Hapësirë ​​rezervë shtesë mund të blihet nga ne Serverët e ruajtjes faqe ose mund të përdorni ndonjë zgjidhje të jashtme (Google Drive, hapësirë ​​ruajtëse e pajtueshme me S3, Backblaze B2, FTP/SFTP jashtë sajtit, softueri juaj rezervë).

Anulimet e serverëve të dedikuar: Për të anuluar një Server të Dedikuar duhet të dorëzoni një kërkesë anulimi të paktën përmes zonës së klientit 7 dite me pare data e fundit e faturimit. Serverët e dedikuar rinovohen automatikisht çdo muaj sipas kontratave tona të qendrës së të dhënave; pa njoftim në kohë, ju mbeteni përgjegjës për tarifat e energjisë elektrike, marrjes me qira të pajisjeve dhe hapësirës së raftit të muajit të ardhshëm. Pagesat e vonuara ose të munguara në një server mund të ndikojnë gjithashtu në statusin e serverëve të tjerë në të njëjtën llogari - p.sh. nëse keni dy serverë dhe nuk jepni njoftimin në kohë të anulimit për njërin, tjetri mund të pezullohet derisa të pastrohen të gjitha bilancet e papaguara.

11. MIGRIMI I FAQEVE TË FAQEVE, KËRKIMET DHE HUMBJA E TË DHËNAVE

Të përgjithshme: Të gjitha Shërbimet ofrohen mbi bazën "siç është" dhe "siç disponohet". Hostija nuk është përgjegjëse për humbjen e të dhënave, prishjen e të dhënave ose ndërprerjen e biznesit që rezulton nga Shërbimet. Ju jeni në fund të fundit përgjegjës për të dhënat tuaja.

Migrimi i faqes në internet: Ne ofrojmë një shërbim migrimi falas për të rejat Ueb hosting i përbashkët klientët, në bazë të përpjekjeve më të mira. Ne nuk mund të garantojmë fizibilitet, plotësi ose një afat specifik. Pranueshmëria:

• Vetëm hostimi në ueb i përbashkët – VPS dhe serverët e dedikuar nuk janë të pranueshëm.
• Duhet të kërkohet brenda 30 ditëve nga regjistrimi; kërkesat pas 30 ditësh faturohen me tarifën tonë standarde të migrimit.
• Burimi duhet të përdorë cPanel ose DirectAdmin.
• Kufiri i madhësisë për skedar: 5 GB. Kufiri i madhësisë për bazën e të dhënave: 2 GB. Faqet më të mëdha citohen rast pas rasti - ju lutemi hapni një biletë.

Nuk ofrohet asnjë shërbim rezervë: Hostija bën jo ofroni një shërbim rezervë për çdo plan. Ne nuk marrim, ruajmë, mbajmë ose rivendosim kopje rezervë të automatizuar ose manuale të të dhënave tuaja në Web Hosting të përbashkët, Hosting Reseller, Linux VPS, Storage VPS, Windows VPS ose Serverë të Dedikuar. Asnjë produkt rezervë, veçori e restaurimit të vetë-shërbimit ose shërbimi i rikthimit të asistuar nuk përfshihet në asnjë plan dhe asnjë rikuperim i të dhënave nuk ofrohet nga ne në rast humbjeje, korrupsioni, fshirjeje, pezullimi, përfundimi ose dështimi të infrastrukturës.

Ju jeni përgjegjës vetëm për kopjet rezervë tuaja: Për shkak se ne nuk mbajmë kopje rezervë të të dhënave tuaja, ju jeni plotësisht dhe vetëm përgjegjës për krijimin dhe mbajtjen e kopjeve rezervë të pavarura, jashtë sajtit të të gjitha të dhënave që nuk mund të përballoni t'i humbni. Përdorni një zgjidhje nën kontrollin tuaj (Google Drive, hapësirë ​​ruajtëse e përputhshme me S3, Backblaze B2, FTP/SFTP jashtë sajtit, rsync, softuerin tuaj rezervë ose ndonjë metodë të jashtme), mbani kopje të shumta dhe testoni rregullisht procedurat tuaja të rivendosjes. Nëse keni nevojë për ruajtje të menaxhuar rezervë, hapësirë ​​shtesë mund të blihet nga ne Serverët e ruajtjes faqe, por përgjegjësia për konfigurimin dhe ekzekutimin e kopjeve rezervë në të mbetet e juaja.

Asnjë garanci, pa SLA, pa përgjegjësi: Hostija nuk bën asnjë angazhim për sa i përket qëndrueshmërisë së të dhënave, RPO (objektivi i pikës së rikuperimit) ose RTO (objektivi i kohës së rikuperimit), dhe asnjë kredit shërbimi nuk do të lëshohet për të dhëna të humbura, të korruptuara ose të parikuperueshme. Hostija nuk pranon asnjë përgjegjësi për humbjen e të dhënave, korrupsionin e të dhënave ose ndërprerjen e biznesit, duke përfshirë - pa kufizim - humbjen që rrjedhin nga dështimi i harduerit, korrupsioni i mediumit të ruajtjes, dështimi i RAID/array, korrupsioni i hipervizorit ose i sistemit të skedarëve, gabimi i përdoruesit, fshirja aksidentale, përditësimet e gabuara ose migrimet, llogaritë e komprometuara, një program keqdashës ose shërbimi ran.

Duke përdorur Shërbimet tona, ju konfirmoni se e keni lexuar dhe kuptuar këtë seksion, se Hostija nuk ofron asnjë shërbim rezervë ose rikuperimi të të dhënave dhe se mbajtja e kopjeve rezervë jashtë sajtit është tërësisht përgjegjësia juaj.

12. SHËRBIMI UPTIME

Hostija synon një minimum kohëzgjatja e rrjetit prej 99.9% për muaj kalendarik. Në rastet e rralla që humbasim këtë objektiv, ju mund të kërkoni një kredit shërbimi në përpjesëtim me kohën e ndërprerjes së rrjetit që na atribuohet neve gjatë muajit të prekur. Kreditë e shërbimit aplikohen në faturën e radhës dhe janë të pakthyeshme.

Angazhimi në kohëzgjatje zbatohet vetëm për lidhjen tonë të rrjetit. Të mëposhtmet janë të përjashtuara nga SLA dhe nuk gjenerojnë kredite shërbimi:

• Raftet e aplikacioneve të brendshme si MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, demonët e postës dhe programe të ngjashme (qoftë të menaxhuara nga ju ose nga ne)
• Sulme DDoS, përmbytje ose sulme të tjera vëllimore/protokolare kundër shërbimit ose infrastrukturës suaj
• Mirëmbajtja e planifikuar e njoftuar të paktën 24 orë përpara dhe mirëmbajtja emergjente
• Ndërprerjet e shërbimit të shkaktuara nga fatura të papaguara, keqpërdorimi ose shkelje e kësaj Marrëveshjeje
• ISP-ja, milja e fundit, problemi i lidhjes së rrugës ose lidhjes lokale nga ana e klientit
• Kohë joproduktive të shkaktuara nga klientët (konfigurim i gabuar, rraskapitje e burimeve të planit, përditësime të prishura, etj.)
• Ngjarjet e forcës madhore (shih seksionin 19)
• Probleme të nivelit të domenit (konfigurimi i gabuar i DNS, pezullimet e regjistrit, domenet e skaduara)

Hostija rezervon të drejtën të modifikojë këtë SLA sipas gjykimit të saj. Ndryshimet do të postohen në faqen e internetit dhe do të hyjnë në fuqi shtatë (7) ditë pas publikimit.

13. MBËSHTETJE

Kanalet: Mbështetja e klientit ofrohet ekskluzivisht përmes biletave të dorëzuara përmes portalit tonë të faturimit në https://my.hostija.com. Biletat trajtohen sipas rendit të marrë; hapja e biletave të shumta ose dërgimi i përgjigjeve të dyfishta nuk do ta përshpejtojë përgjigjen. Mbështetja ofrohet vetëm në anglisht.

Fushëveprimi: Pritja e përbashkët përfshin sistemin operativ të menaxhuar, serverin në internet, postën dhe mirëmbajtjen e panelit të kontrollit, të kryera nga ne. VPS dhe serverët e dedikuar nuk menaxhohen si parazgjedhje dhe janë të destinuara për administratorë me përvojë të Linux/Windows — ne nuk ofrojmë konfigurim në nivel aplikacioni, zgjidhje të problemeve të softuerit ose akordim në server në këto plane, përveç nëse është blerë një shtesë e menaxhuar. Ju gjithmonë mund të na kontaktoni për:

• Çështjet e lidhura me rrjetin që na atribuohen neve
• Defektet e harduerit të serverit
• Probleme me panelin e kontrollit VPS
• Modelet e OS dhe imazhet ISO
• Çështjet e faturimit, llogarisë dhe furnizimit

Kur një ndërprerje shkaktohet nga probleme të harduerit, infrastrukturës, rrjetit ose virtualizimit për të cilat është përgjegjëse Hostija, ne do të ofrojmë ndihmë pa pagesë. Për punë jashtë këtij qëllimi, ne mund të citojmë një tarifë të veçantë, të rënë dakord reciprokisht.

Sjellja: Gjuha abuzive, kërcënuese, shpifëse ose ndryshe e papërshtatshme është e ndaluar në të gjitha komunikimet me Hostija (bileta, biseda live, email, kanale sociale). Shkeljet mund të rezultojnë në një paralajmërim me shkrim, kufizim ose përfundim të aksesit në mbështetje dhe, në raste të rënda, përfundimin e shërbimeve tuaja pa rimbursim.

14. ANULIMET DHE RIMBURIMET

Si të anuloni: Kërkesat për anulim duhet të dorëzohen nëpërmjet zonës së klientit në https://my.hostija.com — lundroni te shërbimi në fjalë dhe dorëzoni formularin e anulimit. Anulimet janë jo pranohet përmes biletave mbështetëse, emailit ose bisedës live.

Periudha e njoftimit: Kërkesat për anulim duhet të dorëzohen të paktën 7 ditë përpara datës suaj të ardhshme të rinovimit. Për Serverët e Dedikuar, ky njoftim 7-ditor është i detyrueshëm; pa të, ju mbeteni përgjegjës për tarifat e qendrës së të dhënave të muajit vijues dhe pagesat e humbura në një server mund të ndikojnë në statusin e serverëve të tjerë në të njëjtën llogari. Kjo për shkak se ne lidhim një marrëveshje kontraktuale mujore me qendrën e të dhënave për dhënien me qira të pajisjeve, pjesëve dhe kostove të energjisë/konsumit, e cila rinovohet automatikisht çdo 30 ditë kalendarike, nëse nuk paraqisni një kërkesë të vlefshme anulimi 7-ditore. Nëse një server nuk anulohet në kohë, kontrata zgjatet dhe ne nuk jemi në gjendje ta heqim harduerin nga rafti deri në fund të asaj periudhe anulimi — që do të thotë se ne përballojmë koston edhe kur një klient nuk dëshiron më të vazhdojë. Për këtë arsye, dështimi për të paguar ose për të dhënë njoftimin e duhur do të rezultojë në pezullimin e të gjitha shërbimeve për shkak të humbjes financiare dhe shkeljes së marrëveshjes, dhe shërbimet do të mbeten të pezulluara deri në përfundimin e hapave të mbetura.

E drejta jonë për të përfunduar: Hostija mund të pezullojë ose mbyllë çdo llogari në çdo kohë, me ose pa njoftim paraprak, kur ka shkelje të kësaj Marrëveshjeje, sjellje abuzive ndaj stafit, mospagesë ose aktivitet që rrezikon infrastrukturën tonë ose klientët e tjerë.

Politika e rimbursimit - Rregulli i përgjithshëm: Hostija operon si parazgjedhje një politikë pa rimbursim. Zbatohen përjashtimet e mëposhtme:

• Pritja e përbashkët: Garanci 15-ditore e kthimit të parave për klientët për herë të parë, duke përjashtuar pagesat e bëra nëpërmjet Bitcoin ose kriptomonedhave të tjera.
• Brenda 72 orëve nga pagesa: mund të konsiderohet një rimbursim kur dështimi i dorëzimit i atribuohet Hostija-s (p.sh. ne nuk mund të ofrojmë shërbimin e porositur).
• Akuza të gabuara të përsëritura: shih "Abonimet e përsëritura të pagesave" më poshtë.

Gjithmonë i pakthyeshëm: Serverë të Dedikuar, Serverë Privatë Virtualë, Certifikata SSL, shërbime VPN, tarifa administrative dhe konfigurimi, tarifa përpunimi, tarifa instalimi me porosi të softuerit, regjistrime dhe rinovime të emrave të domenit, transaksione të paguara nëpërmjet Bitcoin ose kriptomonedhave të tjera, "Shto Kredi" / depozitat e bilancit të llogarisë dhe depozitat e pakthyeshme të bilancit të llogarisë, dhe të pakthyeshme. Windows, shtesa të panelit të kontrollit).

Tarifa administrative: Kur miratohet një rimbursim, një tarifë administrative prej 1% të shumës së rimbursueshme (minimumi 2,00 € EUR) zbritet nga totali i rimbursuar.

rimbursimet: Fillimi i një mosmarrëveshjeje ose rimbursimi me përpunuesin tuaj të pagesave në vend që të na kontaktoni fillimisht mund të rezultojë në pezullimin ose përfundimin e menjëhershëm të të gjitha shërbimeve në llogarinë tuaj, plus një tarifë për trajtimin e kthimit të tarifës. Çdo shkelje e kësaj Marrëveshjeje anulon të gjitha të drejtat për rimbursim.

Pranueshmëria: Rimbursimet janë të disponueshme vetëm për klientët për herë të parë. Klientët që mbanin më parë një llogari (të anuluar, pezulluar, mbyllur ose mbyllur) dhe riregjistrohen, ose që hapin një llogari dytësore, nuk kanë të drejtë.

Shërbimet e punës: Kërkesat për rimbursim për shërbimet që funksionojnë sipas porosisë, ose që kanë probleme të shkaktuara nga klienti, nuk do të pranohen.

Abonimet e përsëritura të pagesave: Është përgjegjësia juaj të anuloni çdo abonim aktiv të pagesës drejtpërdrejt me PayPal ose ofruesin tuaj të zgjedhur të pagesave. Hostija nuk ka qasje në profilin tuaj të pagesave dhe nuk mund të anulojë abonimet e përsëritura në emrin tuaj — vetëm mbajtësi i llogarisë mund ta bëjë këtë përmes platformës së ofruesit të pagesave. Nëse nuk e anuloni abonimin tuaj, do të vazhdoni të faturoheni dhe çdo mbipagesë do të aplikohet si kredi e pakthyeshme në gjendjen e llogarisë tuaj për t'u përdorur kundrejt faturave të ardhshme. Kur disa muaj janë tarifuar gabimisht, rimbursimet mund të lëshohen vetëm për pagesat e kryera brenda 30 ditëve të fundit dhe vetëm në mënyrën origjinale të pagesës.

Diskrecion: Hostija rezervon të drejtën të refuzojë çdo kërkesë për rimbursim sipas gjykimit të saj.

15. PAGESA, PEZULLIM, PËRFUNDIM DHE RUAJTJE TË TË DHËNAVE

Faturimi: Faturat për të gjitha shërbimet e pritjes gjenerohen 7 ditë përpara datës së caktuar. Sistemi ynë i faturimit dërgon rikujtues të shumtë për faturat e papaguara. Mbani të sakta të dhënat tuaja të kontaktit në mënyrë që t'i merrni këto alarme rikujtuese në kohë.

Mënyrat e pagesës: Ne pranojmë Kartën e Kreditit, PayPal, kriptomonedhën (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney dhe Transfertë Wire. Për pagesat me PayPal, ne mund të kërkojmë verifikimin e adresës së emailit të PayPal të përdorur. Për privatësinë maksimale të blerësit, pagesat në kriptomonedhë konvertohen në XMR (Monero) pas marrjes.

Afati kohor i pezullimit dhe përfundimit:

• Pritja e përbashkët: Pezullohet 1 ditë pas datës së caktuar të faturës nëse pagesa nuk merret. Pas 4-5 ditësh pezullim, llogaria anulohet automatikisht dhe hiqet përgjithmonë nga serverët tanë. Pasi shërbimi të përfundojë, rikuperimi i të dhënave nuk është më i mundur.
• Serverët VPS: Pezulluar 1 ditë pas datës së caktuar të faturës. Pas 4-5 ditësh pezullim, shërbimi ndërpritet dhe të gjitha të dhënat fshihen përgjithmonë. Pasi shërbimi të përfundojë, rikuperimi i të dhënave nuk është më i mundur.
• Serverë të dedikuar: Pezullohet në datën e duhur të faturës nëse nuk paguhet. Nëse fatura mbetet e papaguar për 4–5 ditë dhe ne nuk marrim asnjë komunikim nga ju — madje as një kërkesë për një zgjatje pagese — serveri mbyllet dhe mund t'i ri-sigurohet një klienti tjetër. Pasi të përfundojë ose riciklohet, të gjitha të dhënat në server humbasin përgjithmonë.

Nëse parashikoni një vonesë pagese, na njoftoni përmes një bilete faturimi përpara datës së caktuar dhe ne do ta mbajmë shërbimin, kur është e arsyeshme, ndërkohë që ju e zgjidhni atë.

Ruajtja e të dhënave pas përfundimit: Pasi një shërbim të përfundojë, të dhënat në atë shërbim nuk mund të rikuperohen (shih Seksioni 11). Mbani kopjet rezervë dhe paguani faturat tuaja në kohë për të shmangur humbjen e të dhënave.

16. RISHITES DHE PARTNERË

Mbështetje e linjës së parë: Rishitësit janë përgjegjës për ofrimin e mbështetjes së linjës së parë për klientët e tyre fundorë. Hostija nuk ofron mbështetje direkt për klientët e një rishitësi. Nëse klienti i një rishitësi kontakton drejtpërdrejt Hostija-n, ne mund të pezullojmë përkohësisht llogarinë e klientit derisa rishitësi të marrë përgjegjësinë. Për arsye sigurie dhe zinxhiri të kujdestarisë, të gjitha kërkesat për mbështetje për një llogari rishitësi duhet të iniciohen nga rishitësi në emër të klientit të tyre.

Përgjegjësia: Rishitësit janë përgjegjës për të gjithë përmbajtjen e ruajtur ose transmetuar nën llogarinë e tyre të rishitës dhe për veprimet e klientëve të tyre. Hostija do të mbajë përgjegjës rishitësin për çdo aktivitet të klientit që shkel ligjin në fuqi ose këtë Marrëveshje. Në raste të tilla ne do të kontaktojmë shitësin dhe do të punojmë në bashkëpunim për të zgjidhur çështjet e abuzimit.

17. PROGRAMI AFILIATE

Shkalla e komisionit: 20% për çdo porosi kualifikuese për herë të parë të vendosur nëpërmjet lidhjes tuaj të filialit. Komisionet zbatohen vetëm për blerjet fillestare, jo për rinovimet.

Ndjekja e biskotave: Një cookie 2-vjeçare gjurmon vizitorët e referuar. Ju fitoni një komision nëse vizitori i referuar bën një blerje kualifikuese për herë të parë në çdo moment brenda asaj dritareje.

Të përjashtuar nga komisioni:

• Konfigurimet e shtesave (IP-të shtesë, licencat e softuerit, instalimet me porosi, shtesat për blerje)
• Regjistrimet dhe rinovimet e emrave të domenit
• Certifikatat SSL
• Rinovime sherbimi te cdo lloji
• "Shto kredi" / rimbushje të bilancit të llogarisë

Nëse një porosi e filialit përmban shtesa, vlera e porosisë e shfaqur mund të duket më e lartë se shuma e komisionueshme. Pagesa e maturuar do të pasqyrojë komisionin e saktë, duke përjashtuar shtesat.

Tërheqjet:

• Tërheqja minimale: €10 EUR. Maksimumi për tërheqje: €100 EUR.
• Komisionet maturohen 35 ditë pas urdhrit kualifikues, për të lejuar rimbursimet, anulimet dhe shkeljet e TOS.
• Bashkëpunëtorët me një histori pozitive mund të kërkojnë një pagesë të përshpejtuar përmes biletës së mbështetjes; ne do të shqyrtojmë historinë tuaj dhe mund të shkurtojmë periudhën e pritjes.
• Mënyrat e pagesës: PayPal, Transfertë Bankare ose Kriptomonedhë.
• Pagesat e miratuara përpunohen në të njëjtën ditë.

Kërkimi i një pagese: Ne rekomandojmë hapjen e një bilete mbështetëse kur dorëzoni një kërkesë pagese, pasi nuk marrim njoftime automatike për kërkesat e pagesës në panelin e filialeve. Përmendni se e keni dorëzuar tashmë kërkesën — kjo na ndihmon të japim përparësi dhe të dërgojmë pagesën tuaj pa vonesë.

18. DËSHMËRIMI

Ju pranoni të mbroni, dëmshpërbleni dhe mbani të padëmshme Hostija, oficerët, drejtorët, punonjësit, agjentët dhe ofruesit e shërbimeve të palëve të treta nga dhe kundër çdo pretendimi, kërkesa, kosto, shpenzime, humbje, detyrime dhe dëme (përfshirë tarifat e arsyeshme ligjore) që rrjedhin ose lidhen me: (i) përdorimin tuaj ose aksesin në këtë faqe interneti; (ii) shkelja juaj e kësaj Marrëveshjeje ose e ndonjë politike të përfshirë në të; (iii) shkeljen nga ana juaj e çdo të drejte të palës së tretë, duke përfshirë të drejtat e pronësisë intelektuale ose pronësore; dhe (iv) çdo aktivitet të kryer nën llogarinë tuaj, pavarësisht nëse është apo jo i autorizuar nga ju. Këto detyrime zhdëmtimi mbijetojnë pas përfundimit ose skadimit të kësaj Marrëveshjeje dhe përdorimit nga ana juaj të faqes së internetit dhe shërbimeve.

19. FORCA MADHORE & KUFIZIMI I PËRGJEGJËSISË

Mohim përgjegjësie "Siç është": Të gjitha Shërbimet ofrohen mbi bazën "siç është" dhe "siç disponohet", pa asnjë lloj garancie, të shprehur apo të nënkuptuar. Hostija mohon shprehimisht të gjitha garancitë e tregtueshmërisë, përshtatshmërisë për një qëllim të caktuar, mos-shkeljes, saktësisë dhe funksionimit të pandërprerë.

Kufizimi i përgjegjësisë: Në masën maksimale të lejuar nga ligji në fuqi, Hostija nuk do të jetë përgjegjëse për asnjë dëmtim indirekt, rastësor, të veçantë, pasues, shembullor ose ndëshkues — duke përfshirë humbjen e fitimeve, humbjen e të ardhurave, humbjen e biznesit, humbjen e emrit të mirë, humbjen e të dhënave, humbjen e përdorimit ose koston e shërbimeve zëvendësuese — që rrjedhin nga prishja ose në lidhje me ndërprerjen e të dhënave, shërbimet, shërbimet. pa marrë parasysh teorinë juridike sipas së cilës kërkohet dëmshpërblim i tillë dhe edhe nëse Hostija është këshilluar për mundësinë e dëmeve të tilla. Për aq sa nuk mund të përjashtohet asnjë detyrim, përgjegjësia totale e Hostija-s ndaj jush në lidhje me ndonjë ngjarje të vetme ose seri ngjarjesh të lidhura nuk do të kalojë tarifat totale të paguara nga ju për Hostija-n për shërbimin e prekur në tre (3) muajt para ngjarjes që shkaktoi kërkesën.

Forca madhore: Hostija nuk do të jetë përgjegjëse për asnjë dështim ose vonesë në performancë të shkaktuar nga ngjarje jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, duke përfshirë, por pa u kufizuar në: aktet e Zotit, fatkeqësitë natyrore, luftën, terrorizmin, trazirat, trazirat civile, veprimet e qeverisë, sanksionet, embargo, pandemi ose epidemi, mosmarrëveshje pune, ndërprerje të fibrave, ndërprerje të rrjetit në rrjedhën e sipërme, ndërprerje të energjisë elektrike në shkallë të gjerë, DDoS Incidentet kibernetike që prekin ofruesit e rrjedhës së sipërme dhe dështimi i infrastrukturës së telekomunikacionit ose internetit.

Hostija rezervon të drejtën për të ndryshuar politikat e saj në çdo kohë.

20. DËSHTIMI PËR PËRBATJE

Mosrespektimi i ndonjë kushti të kësaj Marrëveshjeje mund të rezultojë në një paralajmërim me shkrim, pezullim ose përfundim të Shërbimeve të prekura pa njoftim paraprak. Kur Hostija mbyll llogarinë tuaj për shkak të shkeljes së politikës, të gjitha tarifat e paguara më parë konfiskohen dhe nuk kërkohet rimbursim. Sjellja e mëposhtme përbën bazë për përfundimin e menjëhershëm:

• Shkelje e kësaj Marrëveshjeje, AUP ose ndonjë politike të inkorporuar
• Çdo përpjekje për të diskredituar, shpifur ose zhvatur Hostija ose shërbimet e saj - duke përfshirë kërcënimet, detyrimin e stafit, fushatat e shpifjeve publike ose kërcënimet ligjore të pabaza
• Përdorimi i Shërbimeve për çdo aktivitet të paligjshëm sipas ligjit të juridiksionit të qendrës së të dhënave
• Përdorimi i Shërbimeve për të ruajtur, pritur ose shpërndarë materiale të paligjshme ose të dëmshme (shih seksionin 4)
• Ankesa të përsëritura për abuzim nga palët e treta që nuk arrini t'i zgjidhni
• Mos pagesa e faturave pas afatit kohor të pezullimit/përfundimit në nenin 15

Ju jeni përgjegjës për veprimet e të gjithë përdoruesve nën llogarinë tuaj dhe për çdo përmbajtje që ata krijojnë, modifikojnë ose kontrollojnë. Këto kushte zbatohen për të gjithë përmbajtjen e vendosur në llogarinë tuaj, edhe kur nuk është ngarkuar drejtpërdrejt nga ju.

21. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME

Marrëveshja e plotë: Kjo Marrëveshje, së bashku me çdo politikë të referuar prej saj, përbën të gjithë marrëveshjen midis jush dhe Hostija në lidhje me Shërbimet dhe zëvendëson të gjitha marrëveshjet, komunikimet, propozimet ose përfaqësimet e mëparshme (me gojë ose me shkrim) ndërmjet palëve për të njëjtën çështje.

Ndarshmëria: Nëse ndonjë dispozitë e kësaj Marrëveshjeje konsiderohet e pavlefshme, e paligjshme ose e pazbatueshme nga një gjykatë e juridiksionit kompetent, ajo dispozitë do të modifikohet në masën minimale të nevojshme për ta bërë atë të zbatueshme, ose, nëse kjo nuk është e mundur, shkëputet nga Marrëveshja - dispozitat e mbetura do të vazhdojnë në fuqi dhe efekt të plotë.

Asnjë heqje dorë: Dështimi ose vonesa nga Hostija për të zbatuar ndonjë të drejtë sipas kësaj Marrëveshjeje nuk përbën heqje dorë nga kjo e drejtë.

Detyra: Ju nuk mund ta caktoni ose transferoni këtë Marrëveshje, tërësisht ose pjesërisht, pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim. Hostija mund ta caktojë këtë Marrëveshje në çdo kohë, përfshirë në lidhje me një bashkim, blerje ose shitje të aseteve.

Njoftimet: Njoftimet për Hostija duhet të dërgohen në zyrën[at]hostija[dot]com. Njoftimet për ju do të dërgohen në adresën e emailit në dosjen në llogarinë tuaj të faturimit - është përgjegjësia juaj ta mbani atë adresë aktuale.

Përditësimet: Hostija mund të përditësojë këtë Marrëveshje në çdo kohë duke postuar një version të ri në faqen e internetit dhe duke përditësuar datën "Përditësimi i fundit" në krye. Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimeve pas një ndryshimi përbën pranimin e Marrëveshjes së rishikuar.

Titujt: Titujt e seksioneve janë vetëm për referencë dhe nuk ndikojnë në interpretimin e kësaj Marrëveshjeje.